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郵送した写真などの素材は返却してもらえますか?
遠方からの注文でも大丈夫ですか?
写真はどうやって送ればいいのですか?
思い通りのデザインにできますか?
制作期間はどのくらいかかりますか?
生い立ちとエンドロールを注文予定ですが、まず生い立ちビデオだけ作成することはできますか?
 
 
自分の好きな曲を BGM として使用できますか?
写真の補正はしてもらえますか?
デジカメで撮った写真でも大丈夫ですか?
携帯カメラやプリクラで撮った写真は使用できますか?
自分達で撮った動画を入れることはできますか?
本人にズームはかけられますか?
前撮りや海外挙式での写真は使用できますか?
どうしてもサンプルどおりの写真でないとダメですか?
写真枚数の増減は可能ですか?
写真は何枚までOKですか?
映像時間の指定はできますか?
写真はどのようなサイズが使用可能ですか?
学生アルバムの中の写真を使いたいのですが、どのように送ればよいですか?
両親の結婚式の写真を使いたいのですが、新婦本人が写っていなくても新婦のパートで使ってもらう事は可能ですか?
 
 
作品は納品前にチェックできますか?
作品の修正は何回できますか?
 
 
写真に入るコメントは有料ですか?
名簿はワード・エクセルなどのデータでもいいですか?
出席者の人数が多くても大丈夫ですか?
出席者一人一人にメッセージをつけることは可能ですか?
 
 
何日前までに申し込めばいいのですか?
挙式まで2週間をきりました・・・。今から制作は可能ですか?
 
 
料金支払い方法について詳しく教えてください。
 
 
挙式がハワイで、その後、ハワイでの披露宴の際に使いたいと思っています。
日本の DVD はアメリカの DVD プレイヤーでは見れないと聞いたことがあるのですが、海外で再生可能でしょうか?
注文メールが届きません・・・?
DVD を上映するタイミングを教えてください。
使用している DVD ディスクを教えてください。
会場で正常に動作するか注文前に確かめたいので、サンプル DVD を送ってもらえますか?
 
 

 
Q,郵送した写真などの素材は返却してもらえますか?
 
A,はい、もちろん。お預かりした素材は完成品の納品時にすべてお返しいたします。
 
Q,遠方からの注文でも大丈夫ですか?
 
A,はい、日本全国どこからでもご注文を承っております。お気軽にご注文ください。
送料は無料です(ただし、お客様から素材を発送いただく際の送料はお客様負担となります)。

 
 
Q,写真はどうやって送ればいいのですか?
 
A,お申し込みをお受けした後、専用のアルバムセットを送付いたします。
アルバムに写真を収めていただき、同封の返送用封筒を使用して当社へご返送ください。

 
 
Q,思い通りのデザインにできますか?
 
A,弊社が用意したパターンよりお選びいただくサービスとなっておりますので、
基本的にはできませんが、デザインの変更をご希望の場合は、スタッフまでご相談ください。
内容により、別途費用にてできる限り対応させていただきます。

 
 
 
Q,制作期間はどのくらいかかりますか?
 
A,お客様のお写真等の素材が到着次第、制作を開始いたします。
「スパークル」は素材到着より約2週間、「ブリリアンス」・「ディアレスト」は素材到着より約3週間での完成となります。

 
 
 
Q,生い立ちとエンドロールを注文予定ですが、まず生い立ちビデオだけ作成することはできますか?
 
A,はい。エンドロールはお式の1ヶ月くらい前にならないと出席者が確定しないと思います。
ですので、生い立ちビデオのみ先に作成を進めておいて、その後エンドロールの素材をお送りいただければ結構です。

 
 
 
Q,自分の好きな曲をBGMとして使用できますか?
 
A,はい、お客様からご提供いただいた曲は、好きな音楽を使うことが出来ます。楽曲はCD、CD-R、USBメモリー等またはwavやmp3の形式でお願いします。
 
 
Q,写真の補正はしてもらえますか?
 
A,はい、可能です。色補正、汚れの取り除き等、こちらでできる限り修正いたします。
ただ写真によっては、そのまま古い感じを出した方が良くなる場合がありますので、制作スタッフがベストの状態になるよう調整いたします。

 
 
 
Q,デジカメで撮った写真でも大丈夫ですか?
 
A,もちろん大丈夫です。通常のプリント写真でも、デジタルカメラによる画像データ(jpgデータ)でもかまいません。
デジタルカメラのお写真の場合、プリントせずに画像データをCD-Rに焼くか電子メールでお送りください。 (プリントしたものしかなければ、その状態でもかまいません。)
現像した写真よりデジカメで撮影したデジタルデータの方がきれいに仕上がります。

 
 
 
 
 
Q,携帯カメラやプリクラで撮った写真は使用できますか?
 
A,はい、可能です。最適な画像補正を施し作品に使用します。
 
Q,自分達で撮った動画を入れることはできますか?
 
A,現在、動画を編集するサービスは提供しておりません。
ただし、内容により別途費用にて出来る限り対応させていただきますので、一度スタッフまでご相談ください。

 
 
 
Q,本人にズームはかけられますか?
 
A,動画内でズームをつける事は可能です(エンドロールは除く)。
ご本人様が分からない場合がありますので、付箋等でご指示をお願いいたします。

 
 
Q,前撮りや海外挙式での写真は使用できますか?
 
A,はい、可能です。その場合、先に他の部分の制作を進めておきその後、前撮りや海外挙式でのお写真をお送りいただければ結構です。
前撮りや海外挙式でのお写真がいつくらいに揃うのかスケジュールを確認致しますので、ご希望の際はお気軽にお問合せください。
 
 
 
 
Q,どうしてもサンプルどおりの写真でないとダメですか?
 
A,そんなことはございません。
小さいころの写真が少なかったり、ご両親の写真がなかったりしても編集スタッフが最適な構成を検討し、Reflection Eternal を完成いたします。

 
 
 
Q,写真枚数の増減は可能ですか?
 
A,もちろん可能です。オプションにて対応しております。追加料金につきましては、料金のページ をご覧下さいませ。
 
 
Q,写真は何枚までOKですか?
 
A,基本構成は、プロフィールが新郎10枚(15枚)、新婦10枚(15枚)、お二人5枚(10枚)の計25枚(40枚)。オープニングが3枚、エンドロールが20枚~25枚になります。
お写真の枚数に制限はありませんが、あまりお写真が多すぎるとお客様が間延びしてしまう可能性があります。
GRAREならば、合計25枚前後(約5分)でまとめるのが理想です。

 
 
 
 
Q,映像時間の指定はできますか?
 
A,ある程度は可能です。ご希望をお聞かせ下さい。
文字を読む時間を考慮して制作しておりますので、ご希望に添えない場合がございます。(参考:人が映像と一緒に文字を読む速度…1秒3,4文字)
 
 
 
Q,写真はどのようなサイズが使用可能ですか?
 
A,A4サイズまで使用可能ですので、集合写真などの通常より大きなものまで大丈夫です。プリクラ・ポラロイド・新聞・イラストも可能です。
A4サイズを超える場合は、オプションにて対応しております。追加料金につきましては、料金のページ をご覧くださいませ。
 
 
 
 
Q,学生アルバムの中の写真を使いたいのですが、どのように送ればよいですか?
 
A,アルバムをそのままお送り頂いてOKです。(どこの写真を使用するか付箋等でご指定下さい。)
 
Q,両親の結婚式の写真を使いたいのですが、新婦本人が写っていなくても新婦のパートで使ってもらう事は可能ですか?
 
A,もちろんご両親の結婚式のお写真もご使用できます。編集スタッフが最適な構成を検討し、完成させていただきます。
 
 
Q,作品は納品前にチェックできますか?
 
A,はい、制作完成後、プレビューページにて作品をご覧いただきます。お客様のご承認をいただいてからの発送となります。
 
 
Q,作品の修正は何回できますか?
 
A,原則として1回となっております(コメント2箇所、お写真変更2枚まで無料で対応いたします)。
完成前に一度、お客様にWeb上で試写していただきますので、その時点で修正箇所をお知らせください。
 
 
 
Q,写真に入るコメントは有料ですか?
 
A,料金の中に含まれておりますので、コメントに関する料金は発生いたしません。どうぞご安心ください。
 
 
Q,名簿はワード・エクセルなどのデータでもいいですか?
 
A,はい、可能です。名簿は揃い次第、早急にメール等でお送りください。
 
Q,出席者の人数が多くても大丈夫ですか?
 
A,基本は70名です。後はオプションでの対応となります。追加料金につきましては、料金のページ をご覧くださいませ。
 
 
Q,出席者一人一人にメッセージをつけることは可能ですか?
 
A,名簿の部分はご自由にお書きいただいてもかまいません。素敵なメッセージをつけてみてください。
 
 
Q,何日前までに申し込めばいいのですか?
 
A,挙式の1ヶ月前までにお申し込みいただくのがベストです。
繁忙期でなければ、可能な限り対応させて頂きます。電話かメールにてお問い合わせください。
 
 
Q,挙式まで2週間をきりました・・・。今から制作は可能ですか?
 
A,すでにお写真や素材等のご用意ができている場合のみ、お受けすることができます。
ただし、ギリギリでの制作になりますので、万が一 DVD が再生できないなどのトラブルがあった際、対応できかねます。
また、お客様の素材提供の遅れによる制作日程の遅延につきましても、弊社では責任を負いかねますことを予めご承知ください。
 
 
 
 
 
Q,料金支払い方法について詳しく教えてください。
 
A,お振込方法は「銀行振込」または「代金引換」からお選び頂けます。詳しくは お支払方法 をご覧ください。
 
 
Q,注文メールが届きません・・・?
 
A,通常、お申し込みの翌々日までにはご注文確認メールをお送りしております(土日祝除く)。
3日以上経っても返信がない場合は、お申し込み時のアドレスの入力ミスが考えられます。一度 info@united-dot.com までご連絡ください。
 
 
 
Q,DVD を上映するタイミングを教えてください。
 
A,「ブリリアンス」は司会の新郎新婦生い立ち紹介時に再生すると効果的です。
「スパークル」はカウントダウンを活用して、新郎新婦入場直前に再生すると大いに盛り上がることでしょう。
式場の担当の方とも是非ご相談し、効果的な演出方法を探ってみてください。また披露宴が終わった後もご両親へのプレゼントとして活躍するはずです。
 
 
 
 
 
Q,挙式がハワイでその後、ハワイでの披露宴の際に使いたいと思っています。
日本の DVD はアメリカの DVDプレイヤーでは見れないと聞いたことがあるのですが、海外で再生可能でしょうか?
 
A,DVD には、リージョンコードという番号がついており、日本とアメリカとでは番号が異なります。
弊社では日本用で納品しておりますので、日本から DVDプレイヤーを持ち込むと確実に再生されます。(電源注意)
式場により再生の仕方が異なると思いますので、式場のご担当者に直接お問い合わせ頂ければと思います。
 
 
 
 
 
Q,使用している DVD ディスクを教えてください。
 
A,当方では互換性が高くエラーの少ない国産の DVD-R (1~8倍速対応)を使用いたします。 再生機器が対応してるか事前にご確認いただくと安心です。
ゲーム機、PC、高速メディア未対応 DVD 機器での再生は保証できかねますのでご注意ください。
 
 
 
Q,会場で正常に動作するか注文前に確かめたいので、サンプル DVD を送ってもらえますか?
 
A,DVD への書き込みの時点でエラーが発生する場合も考えられますので、サンプルが再生できたから本番用も再生できるという保証はできかねます。
必ず本番用が再生できるか、事前にご確認いただくことをお勧めいたします。
 
 
 
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